Zakopane Hospitality Living Lab
Una struttura che vende pernottamenti e nello stesso tempo raccoglie prove.
Vika Home viene trasformata in un luogo dove le soluzioni per l'ospitalità sono usate da ospiti reali, misurate in esercizio reale e mostrate a chi vuole vedere prima di decidere.
La sede
Zakopane, ai piedi dei Tatra, a circa due ore da Cracovia e dal suo aeroporto internazionale. Uno dei pochi luoghi in Polonia con una vera economia turistica a due stagioni: inverno da dicembre a marzo, estate da giugno a settembre, più i fine settimana tutto l'anno.
Per un ambiente di test significa un'alta rotazione di ospiti con aspettative molto diverse: famiglie, gruppi, coppie in weekend, ospiti business fuori stagione. Un prodotto viene qui giudicato da molte persone diverse in poco tempo.
Fotografia in preparazione
L'idea
In questo settore i test si fanno di solito in laboratorio o in showroom. Entrambe le situazioni hanno lo stesso difetto: non c'è nulla in gioco e nessuno si comporta normalmente.
Un living lab ribalta lo schema. La struttura lavora commercialmente, l'ospite paga e ha aspettative, il personale ha tempo limitato. Una soluzione che sopravvive qui ha risposto all'unica domanda che conta sul piano commerciale: funziona quando nessuno la sorveglia?
Per i produttori è una via d'ingresso nel mercato polacco che parte dalle prove e non dal listino. Per gli albergatori è il luogo dove vedere una soluzione in funzione prima di spenderci sopra.
L'esperienza dell'ospite
L'ospite non è una cavia e non viene mai trattato come tale. Viene per un soggiorno in montagna e deve riceverne uno migliore di quanto si aspettasse.
È proprio per questo che il riscontro vale qualcosa. A nessuno viene chiesto di valutare un materasso. Vediamo se dorme bene, se cita il bagno, se torna e che cosa compare nelle recensioni senza che nessuno lo abbia sollecitato.
L'esperienza dimostrativa
In parallelo la struttura funziona come ambiente dimostrativo per i visitatori B2B. Un albergatore che sta pianificando una ristrutturazione può passarci un'ora, vedere le soluzioni installate e chiedere quanto sono costate, che cosa si è rotto e che cosa ne pensa chi pulisce le camere.
È una conversazione diversa da quella di una fiera. Qui nulla è allestito per la fotografia: è semplicemente in uso.
Come una soluzione passa dalla camera al mercato
Lo stesso ciclo per ogni categoria: sonno, bagno, profumazione, wellness.
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L'ospite usa la soluzione
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Esperienza dell'ospite
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Riscontro
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Dati operativi
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Presentazione B2B
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Diffusione commerciale
Disponibile oggi
Disponibile oggi
Ciò che è già in funzione e si può mostrare subito.
Camere
Sistemi per il sonno, tessili e amenities in uso quotidiano da parte degli ospiti.
Aree comuni
Le prime soluzioni di profumazione e di esperienza dell'ospite.
Operatività della struttura
Housekeeping, logistica della lavanderia e routine quotidiana di una struttura in esercizio.
In realizzazione
In realizzazione
Lavori in corso. Lo indichiamo come tale, invece di presentarli come conclusi.
Bathroom Lab
Ristrutturazione completa dei bagni: piastrelle, ceramiche, rubinetteria, illuminazione, risparmio idrico. In fase di progetto e selezione fornitori.
Hotel Sleep Lab
Area dedicata al confronto tra sistemi per il sonno. Selezione dei produttori in corso.
Private SPA
Sauna, hammam e minipiscina come area wellness privata. Selezione dei partner in corso.
Livello smart hotel
Controllo accessi, automazione e monitoraggio dei consumi. In valutazione.
Che cosa stiamo costruendo adesso
Il Living Lab è in costruzione. Qui sotto il punto in cui si trova oggi ogni sua parte: un piano di lavoro, non una lista di desideri.
Zakopane Hospitality Living Lab
Camere e aree comuni vengono ricostruite come ambiente dimostrativo permanente.
Ampliamento in corsoBathroom Lab
Layout definiti, selezione di piastrelle e ceramiche in corso. Ristrutturazione prevista come un unico intervento.
Progetto e selezione fornitoriHotel Sleep Lab
Colloqui con produttori di materassi, topper e biancheria per il primo set completo da installare.
Selezione del produttorePrivate SPA
Valutazione dei fornitori di sauna, hammam e minipiscina per l'area wellness.
Selezione del partnerBukowina Operations Lab
Reperimento di lavatrici, asciugatrici e sistemi di dosaggio per la sala dimostrativa.
Reperimento delle attrezzature
Che cosa misureremo
Ogni soluzione installata sarà descritta dallo stesso insieme di indicatori. Pubblichiamo numeri solo a ciclo di test concluso.
Valutazione dell'ospite
La raccolta dati inizierà a breve
Costo di esercizio
La raccolta dati inizierà a breve
Consumi
La raccolta dati inizierà a breve
Manutenzione
La raccolta dati inizierà a breve
Ritorno sull'investimento
La raccolta dati inizierà a breve
Conversione
La raccolta dati inizierà a breve
Riscontri degli ospiti
La raccolta dati inizierà a breve
Questi indicatori saranno riempiti con numeri provenienti dalle nostre strutture. Finché una soluzione non ha completato un ciclo di test, qui non pubblichiamo nulla.
Venite a vedere il Living Lab.
Le visite si concordano individualmente: le strutture sono affittate agli ospiti, quindi la data si fissa attorno alle prenotazioni.