Zakopane Hospitality Living Lab
Obiekt, który jednocześnie sprzedaje noclegi i zbiera dowody.
Vika Home jest przebudowywana na miejsce, w którym rozwiązania hotelarskie są używane przez prawdziwych gości, mierzone w prawdziwej eksploatacji i pokazywane kupującym, którzy chcą zobaczyć, zanim zdecydują.
Lokalizacja
Zakopane, u podnóża Tatr, około dwóch godzin od Krakowa i międzynarodowego lotniska. Jedno z niewielu miejsc w Polsce z prawdziwie dwusezonową gospodarką turystyczną: zima od grudnia do marca, lato od czerwca do września, plus weekendy przez cały rok.
Dla środowiska testowego oznacza to dużą rotację gości o bardzo różnych oczekiwaniach — rodziny, grupy, pary na weekend, goście biznesowi poza sezonem. Produkt jest tu oceniany przez wiele różnych osób w krótkim czasie.
Zdjęcie w przygotowaniu
Idea
Standardowe testy produktów w tej branży odbywają się albo w laboratorium, albo w showroomie. Obie sytuacje mają tę samą wadę: nic nie jest na szali i nikt nie zachowuje się normalnie.
Living lab odwraca ten układ. Obiekt pracuje komercyjnie, gość płaci i ma oczekiwania, obsługa ma ograniczony czas. Rozwiązanie, które to przetrwa, odpowiedziało na jedyne pytanie mające znaczenie handlowe — czy działa, gdy nikt nad nim nie stoi.
Dla producentów to droga wejścia na rynek polski, która zaczyna się od dowodu, a nie od cennika. Dla hotelarzy — miejsce, żeby zobaczyć rozwiązanie w pracy, zanim się na nie wyda pieniądze.
Doświadczenie gościa
Gość nie jest obiektem badawczym i nigdy nie jest tak traktowany. Przyjeżdża na pobyt w górach i ma dostać lepszy, niż się spodziewał.
Właśnie dlatego ten feedback jest coś wart. Nikt nie prosi gościa o ocenę materaca. Widzimy, czy się wysypia, czy wspomina o łazience, czy wraca i co pojawia się w opiniach bez pytania.
Doświadczenie demonstracyjne
Równolegle obiekt pracuje jako środowisko demonstracyjne dla odwiedzających B2B. Hotelarz planujący remont może spędzić tu godzinę, zobaczyć zainstalowane rozwiązania i zapytać, ile kosztowały, co się zepsuło i co sądzi o nich serwis sprzątający.
To inna rozmowa niż na targach. Nic nie jest tu ustawione pod zdjęcie — po prostu jest w użyciu.
Jak rozwiązanie przechodzi z pokoju na rynek
Ta sama pętla dla każdej kategorii — snu, łazienki, zapachu, wellness.
- 01
Gość korzysta z rozwiązania
- 02
Doświadczenie gościa
- 03
Feedback
- 04
Dane operacyjne
- 05
Prezentacja B2B
- ↺
Wdrożenie handlowe
Dostępne dziś
Dostępne dziś
To, co już działa i można pokazać od razu.
Pokoje gościnne
Systemy snu, tekstylia i amenities w codziennym użyciu przez gości.
Przestrzenie wspólne
Pierwsze rozwiązania zapachowe i elementy doświadczenia gościa.
Operacje obiektu
Housekeeping, logistyka prania i codzienna rutyna działającego obiektu.
W realizacji
W realizacji
Prace w toku. Oznaczamy to wprost, zamiast przedstawiać jako gotowe.
Bathroom Lab
Pełny remont łazienek — płytki, ceramika, armatura, oświetlenie, oszczędzanie wody. Projekt i dobór dostawców.
Hotel Sleep Lab
Wydzielona strefa porównawcza systemów snu. Trwa wybór producentów.
Private SPA
Sauna, hammam i minibasen jako prywatna strefa wellness. Trwa wybór partnerów.
Warstwa smart hotel
Kontrola dostępu, automatyka i monitoring zużycia energii. W ocenie.
Co powstaje w tej chwili
Living Lab jest w budowie. Poniżej stan każdego elementu na dziś — to plan prac, nie lista życzeń.
Zakopane Hospitality Living Lab
Pokoje i przestrzenie wspólne są przebudowywane na stałe środowisko demonstracyjne.
Rozbudowa w tokuBathroom Lab
Układy zaprojektowane, trwa dobór płytek i ceramiki. Remont planowany jako jeden ciągły etap.
Projekt i dobór dostawcówHotel Sleep Lab
Rozmowy z producentami materacy, topperów i pościeli o pierwszym pełnym zestawie do instalacji.
Wybór producentaPrivate SPA
Trwa wybór dostawców sauny, hammamu i minibasenu dla strefy wellness.
Wybór partneraBukowina Operations Lab
Kompletowanie urządzeń pralniczych, suszących i dozujących do pomieszczenia demonstracyjnego.
Kompletowanie urządzeń
Co będziemy mierzyć
Każde zainstalowane rozwiązanie opiszemy tym samym zestawem wskaźników. Liczby publikujemy dopiero po pełnym cyklu testowym.
Ocena gościa
Zbieranie danych wkrótce się rozpocznie
Koszt eksploatacji
Zbieranie danych wkrótce się rozpocznie
Zużycie
Zbieranie danych wkrótce się rozpocznie
Serwis i utrzymanie
Zbieranie danych wkrótce się rozpocznie
Zwrot z inwestycji
Zbieranie danych wkrótce się rozpocznie
Konwersja
Zbieranie danych wkrótce się rozpocznie
Opinie gości
Zbieranie danych wkrótce się rozpocznie
Te wskaźniki wypełnimy liczbami z naszych własnych obiektów. Dopóki rozwiązanie nie przejdzie pełnego cyklu testowego, nie publikujemy tu niczego.
Przyjedźcie zobaczyć Living Lab.
Wizyty umawiamy indywidualnie — obiekty są wynajmowane gościom, więc termin ustalamy wokół rezerwacji.