Vika Home · Zakopane
Działający obiekt zamiast salonu pokazowego.
Vika Home to działający obiekt noclegowy, dostępny dla uzgodnionych pilotaży. Rozwiązanie pracuje tu u prawdziwych gości i w prawdziwej eksploatacji — a w ramach projektu można je pokazać kupującemu, który chce zobaczyć, zanim zdecyduje.
Lokalizacja
Zakopane, u podnóża Tatr, około 2 godzin od lotniska w Krakowie. Jedno z niewielu miejsc w Polsce z prawdziwie dwusezonową gospodarką turystyczną: zima od grudnia do marca, lato od czerwca do września, plus weekendy przez cały rok.
Dla pilotażu oznacza to dużą rotację gości o bardzo różnych oczekiwaniach — rodziny, grupy, pary na weekend, goście biznesowi poza sezonem. Produkt jest tu używany przez wiele różnych osób w krótkim czasie.
Idea
Standardowe testy produktów w tej branży odbywają się albo w laboratorium, albo na ekspozycji. Obie sytuacje mają tę samą wadę: nic nie jest na szali i nikt nie zachowuje się normalnie.
Pilotaż w działającym obiekcie odwraca ten układ. Obiekt pracuje komercyjnie, gość płaci i ma oczekiwania, obsługa ma ograniczony czas. Rozwiązanie, które to przetrwa, odpowiedziało na jedyne pytanie mające znaczenie handlowe — czy działa, gdy nikt nad nim nie stoi.
Dla producenta to argument handlowy, którego nie da folder. Dla hotelarza — możliwość zobaczenia rozwiązania w pracy, zanim wyda na nie pieniądze.
Doświadczenie gościa
Gość przyjeżdża na pobyt w górach i ma dostać lepszy, niż się spodziewał. Pilotaż nie zmienia jego pobytu: rozwiązanie jest po prostu częścią wyposażenia obiektu, dobraną tak, żeby spełniało standard, którego gość oczekuje.
Dlatego ocena opiera się na tym, co daje normalna eksploatacja: opiniach gości, zgłoszeniach, pracy obsługi i kosztach — a nie na ankiecie o materacu. Rozwiązania, które wymagają informacji dla gościa, jego zgody albo szczególnych procedur bezpieczeństwa, wprowadzamy wyłącznie z ich zachowaniem.
Pokazanie rozwiązania kupującemu
W ramach konkretnego projektu rozwiązanie pracujące w obiekcie możemy pokazać kupującemu. Hotelarz planujący remont zobaczy je wtedy w użyciu i zapyta, ile kosztowało, co się zepsuło i co sądzi o nim obsługa sprzątająca.
To inna rozmowa niż na targach. Nic nie jest tu ustawione pod zdjęcie — po prostu jest w użyciu. Obiekt nie jest przy tym otwartym salonem: wizyty umawiamy wokół rezerwacji gości.
Jak rozwiązanie przechodzi z pokoju na rynek
Tak przebiega pilotaż w obiekcie — dla snu, zapachu, technologii i wyposażenia pokoi.
- 01
Gość korzysta z rozwiązania
- 02
Doświadczenie gościa
- 03
Informacja zwrotna
- 04
Dane operacyjne
- 05
Prezentacja dla kupujących
- ↺
Wdrożenie handlowe
Stan na dziś
Działający obiekt, dostępny dla uzgodnionych pilotaży
Pokoje są w codziennym użyciu przez gości. Tu — po uzgodnieniu z producentem — rozwiązanie może pracować w realnych warunkach.
Pokoje gościnne
Obszary możliwych pilotaży: systemy snu, tekstylia, kosmetyki hotelowe i wyposażenie łazienek.
Przestrzenie wspólne
Obszar możliwego pilotażu rozwiązań zapachowych (scent marketing) i elementów doświadczenia gościa.
Operacje obiektu
Obsługa pokoi, pranie i codzienna rutyna działającego obiektu — do pokazania w ramach konkretnego projektu.
Plany
Kolejne obszary pilotaży
Kierunki rozwoju obiektu jako miejsca pilotażu. Oznaczamy je jako plany, bo nimi są.
Hotel Sleep Lab
Planowana strefa porównawcza systemów snu. Szukamy producentów zainteresowanych pierwszym pilotażem.
Automatyka i sterowanie
Kontrola dostępu, automatyka i monitoring zużycia energii — obszar możliwego pilotażu.
Plan rozwoju
Planujemy rozwój obiektów jako miejsc pilotażu wybranych rozwiązań HoReCa. Poniżej etap każdego kierunku na dziś — bez obietnic terminowych.
Vika Home jako miejsce pilotaży
Działający obiekt noclegowy dostępny dla uzgodnionych pilotaży. Zakres każdego pilotażu ustalamy z producentem.
Dostępny do pilotażuHotel Sleep Lab
Planowana strefa porównawcza systemów snu. Szukamy producentów zainteresowanych pierwszym pilotażem.
Szukamy producentówPralnia w Bukowinie
Działająca pralnia obiektu może zostać wykorzystana do pilotażu profesjonalnego wyposażenia pralniczego, dozowania i chemii.
Szukamy producentów
Co będziemy mierzyć
Każde rozwiązanie z pilotażu opiszemy tym samym zestawem wskaźników. Liczby publikujemy dopiero po pełnym cyklu.
Ocena gościa
Dane dopiero po pierwszym pilotażu
Koszt eksploatacji
Dane dopiero po pierwszym pilotażu
Zużycie
Dane dopiero po pierwszym pilotażu
Serwis i utrzymanie
Dane dopiero po pierwszym pilotażu
Zwrot z inwestycji
Dane dopiero po pierwszym pilotażu
Konwersja
Dane dopiero po pierwszym pilotażu
Opinie gości
Dane dopiero po pierwszym pilotażu
Te wskaźniki wypełnimy liczbami z pilotaży w działających obiektach. Dopóki rozwiązanie nie przejdzie pełnego cyklu, nie publikujemy tu niczego.
Opowiedzcie o obiekcie i o tym, czego szukacie.
Umówmy rozmowę B2B. Zaczniemy od potrzeb obiektu, a nie od katalogu.